デジタルバンク「みんなの銀行」、デザイン部の中川です。この記事では、デザイン部プロダクトデザイングループが、日常的なUI改善の一環として取り組んでいるユーザビリティテストについてご紹介します。

私がみんなの銀行に入社してからの約1年間だけでも、なんと約80名の方にテストへご協力いただきました。プロダクトデザイングループ全体で見れば、さらに多くの方の声を聞きながら日々プロダクトを磨き上げています。

しかし、実際のテスト現場は教科書通りにはいきません。今回は、私がテストを通じて直面したリアルな課題と、それを乗り越えるために工夫したテスト設計の裏側をお伝えします。これからユーザビリティテストを導入したい方や、UI/UXデザインに関心がある方の参考になれば幸いです。