クラウドワークスが、従業員数5～299名の企業の経営者・役員・部長クラスを対象に行った「中小企業のAI活用レベル調査」でも、AIを利用している企業（Lv.2〜Lv.5）は59.6%に。しかし、AIを利用している2,485社の内訳では、80.9%（Lv.2・Lv.3）がチャット機能の利用にとどまります。業務システムと連携した自動化（Lv.4・Lv.5）に至ったのは、わずか19.1%です。