東横INNを運営する株式会社東横インのマーケティング部広報担当者に、朝食が頻繁に話題になるほど宿泊客に好評なわけを聞いたところ「アンケートを拝見していると、無料でお召し上がりいただける点に魅力を感じていただいているお客様が多いです。また、無料サービスでありながら、充実したメニューを評価している方も見受けられます」と答えてくれました。