新機能や新しいUIデザインへの理解度に焦点をあてたテストでのことです。

普段アプリを操作するとき、多くの方は無意識に「これは自分の知っているあのアプリと同じだろう」と予測を立てて操作しています。しかし、デザインの意図がその予測とズレていると、どれだけボタンを目立たせてもユーザーの手は止まってしまいます。

＊この記事は「(2) 入社1年で学んだ「ユーザーの声」の聴き方。みんなの銀行のUIを磨くユーザビリティテスト手法」に続きます。

(執筆者: みんなの銀行)