物理店舗を持たないみんなの銀行にとって、アプリはお客さまとの唯一の接点です。そのアプリが使えないということは、銀行の入り口が固く閉ざされているのと同じことです。私たちは、他行以上に高い水準のアクセシビリティを担保する責任があるはずです。

講師の平尾さんとそれぞれの課題の原因と改善策についてディスカッションを行い、一つひとつ改善を進めていきました。そこで教えていただいたことの中で特に印象に残っているのは、「情報を利用環境に関わらず過不足なく伝える必要がある」という点です。