マーケティングにおいて顧客体験を最大化する「カスタマーサクセス」が重視されるように、従業員一人ひとりの体験を最大化し、成功を後押しすることが「エンプロイーサクセス」の考え方です。働きがいを重視するミレニアル世代の台頭などを背景に、近年注目を集めています。

エンプロイーエクスペリエンスグループは、要員（計画）から採用、育成、評価、そして組織開発まで、一人の社員が会社と関わるすべてのジャーニー（体験の道のり）を支える「5つのチーム」で構成されています。