生成AIでも、回答の正確さとともに「相手にどう伝えるか」が重要です。結論を簡潔に知りたい人、理由や根拠を確かめたい人、安心できる言葉を求める人では、同じ内容でも受け取り方が異なります。

当社の技術は、16年間、のべ12万人以上のデータに基づき、現場で活用されてきた「性格統計学」の知見を、AIモデルの外側にあるハーネス(周辺制御層)「AICO層」に組み込みます。性格タイプに応じた指示を生成し、言葉の選び方や説明の順序を調整。顧客一人ひとりに合ったアプローチ方法やメール文案、対話をAIが生成することで、伝え方のパーソナライズを実現します。