納富：みんなの銀行のような実店舗を持たないデジタルバンクにとって、「届ける」というプロセスは生命線です。

店舗の窓口でお客さまを待つのではなく、デジタル上のあらゆるタッチポイントを活用して、いかにみんなの銀行を知っていただき、口座を開設してもらうか。そして、いかに長く使い続けていただくか（LTV：顧客生涯価値の最大化）。この視点が欠けていては、どんなに素晴らしいアプリを作ってもビジネスにはなりません。