小柳さん：
「デザイナーが特にこだわった点として、まず挙げていたのがまず『導線（操作の分かりやすさ）』です。法人口座では、申し込みや取引の承認といったフローが発生しますが、お客さまが『今、どの手続き段階にいるのか』を直感的に理解できるよう、ステータス表示を工夫しています。『申請中』『承認待ち』といった状態が一目でわかることで、不安なく手続きを進められます。

次に『ライティング』。万が一エラーが起きた際も、ただ『エラーです』と表示するのではなく、『何が原因で、どうすれば解決できるのか』を、専門用語を避けた分かりやすい言葉で伝えます。