そこで重要になるのが、テスト前の雰囲気づくりです。
アイスブレイクを丁寧に行い、「間違えてもいい」「むしろそれがヒントになる」と伝えることで、話しやすい雰囲気を作ります。加えて、当日の発言だけに頼るのではなく、シナリオ設計の段階から確認ポイントを明確にし、事後インタビューで深掘りするなど、テスト全体を通じた柔軟な調整が不可欠です。
(1) 入社1年で学んだ「ユーザーの声」の聴き方。みんなの銀行のUIを磨くユーザビリティテスト手法 - (Page.10)
そこで重要になるのが、テスト前の雰囲気づくりです。
アイスブレイクを丁寧に行い、「間違えてもいい」「むしろそれがヒントになる」と伝えることで、話しやすい雰囲気を作ります。加えて、当日の発言だけに頼るのではなく、シナリオ設計の段階から確認ポイントを明確にし、事後インタビューで深掘りするなど、テスト全体を通じた柔軟な調整が不可欠です。
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