表面的なニーズの先にある「インサイト」を探る

学生たちに配られたのは、架空のお客さまへのインタビュー書き起こし資料。単に「〇〇が欲しい」という言葉に応えるのではなく、なぜそう思うのか、本人も気づいていない「お困りごと」を見つけ出すワークに挑戦しました。

・メンターによるプロの伴走：デザイン部、サービスプランニング部、マーケティング部などの第一線で活躍する社員が各チームに1名つき、議論をサポート。