このデザインシステムの構築過程で、既存のUIを洗い出していくと、アクセシビリティ上の課題を抱えたデザインパターンがいくつも発見されました。例えば、スクリーンリーダー（画面の情報を音声で読み上げるソフトウェア）で操作した際に、ボタンがボタンだと分からなかったり、意図しない順番で情報が読み上げられたりするような問題です。

実は、サービス開始前からスクリーンリーダーへの対応は課題として認識されていました。しかし、まずはミニマムな機能でサービスを世に出し、お客さまからのフィードバックをいただきながら改善していくという方針のもと、サービス提供開始後の優先課題の一つとして位置づけられていました。