プロの視点による「本質」への問いかけ

メンターからは、時折こうした鋭い指摘が飛びます。

・「インタビュー内容の言葉を、そのまま受け取ってないか？」

・「その解決策、自分たちが実際に使おうと思えるか？」

デスク上が付箋で埋め尽くされていく様子は真剣そのもの。ただニーズに応えるだけでなく、言葉の先にある真の課題を捉える。デジタルバンクの企画において不可欠な「顧客起点の思考プロセス」を、受講生たちは身をもって体験したようです。