「顧客の言葉をそのまま受け取らない」デジタルバンクのインターンシップで学生が直面した、マーケティングの本質とは - (Page.5)

(写真:デスク上に広がる付箋は、チーム全員で思考を重ね、何度も議論を振り出しに戻しながら辿りついた思考の跡です。)
2日目のテーマは、「1日目の検討をもとに、お客さまになってもらおう」です。初日に徹底して行った「インサイト(本音)」の探究を、単なるデータ分析で終わらせず、お客さまの暮らしに入り込む「深い共感」として戦略に昇華させます。
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