サービスの導線一つひとつを、彼らがデザインの視点から『どうすればお客さまが迷わないか、心地よく使えるか』を徹底的に考え抜いています。これは、外部のパッケージシステムを導入している多くの銀行には真似のできない、私たちのカルチャーであり、強みです。」

では、その思想は具体的にどのようなデザインとして形になったのでしょうか。小柳さんが、本サービスのUI/UXデザインを主担当した、デザイン部プロダクトデザイングループの若林慶一さん・竹之下りえさんに代わって、その3つのこだわりを解説してくれました。