生成AIなどの新しいテクノロジーを、これまで人間の手で行われてきた複雑な業務プロセスを、生成AIなどの新しいテクノロジーにより効率化するには、一時的に負荷がかかる「過渡期」が必ず存在します。

金澤：新しいテクノロジーを現場の業務にアジャストさせていく過程では、当然ながら予期せぬエラーも発生します。その原因特定や修正作業に追われ、企画チームも試行錯誤を繰り返していました。

でも、現場の皆さんと密にコミュニケーションを取りながら、一つずつ確実に壁を乗り越えていったんです。