UIの制作過程で行うユーザビリティテストでは、実際のユーザー像に近い方々にUIを試してもらうことで、「学習しやすいか」「効率がいいか」「満足感はどうか」などを客観的に検証します。基本的なテストのプロセスは仕組み化されており、テスト経験がないメンバーでも日々の業務に取り入れやすいよう、ガイドラインが整備されています。

また、AIを導入して作業を効率化するなど、ガイドラインは常にアップデートされ、基本的なテストは容易に実施できるようになっています。しかし、複雑な課題に対しては「標準的な設計」だけでは不十分なこともあり、プロジェクトごとに創意工夫を凝らしています。
ここからは、標準的な設計だけでは不十分だった2つの課題についてご紹介します。