課題1：テストという「非日常」をいかに「日常」に近づけるか

1つ目の課題は、テストという非日常的な環境下では、率直なフィードバックを得づらいという点です。

基本的にテストでは、参加者には操作中に思ったことを可能な限り声に出してもらう「思考発話法」という手法を取り入れています。これにより、「何を手がかりに情報を探しているか」「どのようなキーワードを想像しているか」といった、ユーザーのメンタルモデルを把握する重要なヒントが得られます。