私たち作り手は仕様を熟知しているため、どうしてもバイアスが生じ、欠点を見落としがちです。そのため、ユーザーの生の声から自分たちのバイアスに気づかされるこの手法は、非常に有効だと実感しています。

しかし、この手法を過信しすぎるのは危険です。

「発話しながらの操作」自体が非日常的ですし、第三者に観察される特殊な環境下では「正しく操作しなければ」という緊張感から、無意識に普段とは異なる挙動をとってしまうことも考えられます。得られた発言や行動を鵜呑みにするのではなく、その背景を慎重に解釈する必要があります。