次は髪1本1本に成分が行き渡る「塗り洗い」による直感的な良さと、それを支える処方技術の確かさが融合した体験価値です。たとえば、美容液のようなテクスチャーや、髪になじむ感触などの感性に訴える心地よさがある一方で、その背景にはラメラプラットフォーム技術や美髪5大必須成分といった花王独自の技術があり、「なんとなく良さそう」が「使ってよかった」に変わる実感が得られたことが支持につながったと考えています。